Reclamar dessa empresa

Mossoró - RN

17/10/2018 às 16:29

ID: 39293385

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive a dois anos com meu site: https://******* hospedado no servidor NATAL HOST, decidi sair e hospedar em outro servidor só que para minha surpresa o site estava fora do ar e não tenho como migrar as informações para outro servidor. Ou seja a Natal Host prendeu a minha pagina que eu paguei pela construção, só consigo migrar essas informações com o site no ar ou com um BACKUP. tentei contato via telefone e e-mail com a Natal Host porém sem resposta.

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Resposta da empresa

17/10/2018 às 16:57

Ola, informo que o Cliente estava em nosso empresa ha muito menos de 2 anos, tenho o registro do mesmo em nosso sistema. o cliente não entrou em contato com nosso atendimento. o site foi tirado do ar por dois motivos,(1) por desrespeito a proprietária da empresa por motivos políticos, onde o mesmo usou palavras de baixo escalão e ameaçou denunciar la por a mesma não concordar com seus argumentos políticos (2) falta de pagamento pois o mesmo já havia vencido o prazo . temos todos os registros em nosso sistema inclusive data de vencimento. e o dia que o site foi suspenso. para liberação tem que fazer o pagamento do serviço em atraso. informo também que o site citado está com o Serviço de hospedagem, EU KLEYTON me lembro muito bem que Ajudamos o cliente a pegar o site na sua antiga empresa e eu ainda lhe dei esse becap. para ele não perder seu site, em nem um momento seguramos aquilo que não é nosso. acrescento que a conta foi deletada em definitiva por motivo de desrespeito. obrigado estamos a disposição, Deus abençoe a todos.

Réplica do consumidor

15/12/2018 às 15:28

Olá gostaria de desmentir o proprietário da Natal Host quanto ao BACKUP, recebi o backup da antiga empresa sim e repassei para o senhor Cleiton Costa, infelizmente não fiquei com a copia.

1- Gostaria de informar que o atraso não lhe dar o direito de ficar com o meu site.
2- Sempre mantive minhas obrigações com a natalhost em dias nunca atrasei um pagamento exceção a ultima que ja estava migrando para outro servidor.
3- Lhe enviei um e-mail conforme abaixo.

George Duarte de Lima Lima < ******* >
Para:
*******

17 de out às 10:15

Bom dia.

Presado estou tentando levar meu site para outra hospedagem, como o site não esta mais online isso não será possível somente manualmente ou via BACKUP, pergunto como vamos resolver essa situação, estou com outro servidor apenas aguardando essas informações. Lembrando a pagina é minha paguei pela criação e você não pode reter uma coisa que é minha. Aguardo uma posição o mais breve.


Pela Compreensão

4- Não obtive nenhuma resposta do senhor quanto a esse e-mail, meu site ja esta fora do ar a muito tempo e o domínio BR esta me cobrando uma posição, conforme relato abaixo;

Caro(a) usuário(a),

Periodicamente, o https://******* faz consultas nos servidores DNS dos domínios registrados para verificar se eles estão corretamente configurados. Verificamos que o seu domínio listado abaixo apresenta problemas de resolução DNS. Tais problemas podem estar causando atrasos ou erros permanentes na resolução de nomes para o seu domínio.

Domínio - https://*******


https://*******
05 Dez ******* 05:08:29 - > Pesquisa recusada
Última resposta com autoridade: 16 Out ******* 05:09:09 https://*******
05 Dez ******* 05:08:29 - > Pesquisa recusada
Última resposta com autoridade: 16 Out ******* 05:09:09

5- Diante dessa situação solicito de vossa senhoria o envio do backup do meu site que lhe enviei na época para ser hospedado na sua empresa, diante do exposto estou correndo o risco de perder o domínio caso eu não tenha mais interesse, que não é o caso.

6- Para seu conhecimento: Código de Defesa do Consumidor

Art. 20. O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

Senhor Cleiton, baseado nesse item do CDC, eu preciso apenas do BACKUP do meu site para poder hospedar em outro servidor, somente isso mais uma vez repito não procede a informação que o senhor me enviou copia do backup, se estivesse com tal copia não estaria perdendo meu tempo cobrando uma coisa que ja tenho.

Obs: Se isto lhe custa algum valor me informe, irei lhe pagar pelo serviço. Apenas preciso do envio dessas informações.

Meu e-mail para envio estará no corpo dessa mensagem.

Pela Compreensão e fico no aguardo.

George Duarte de Lima

Réplica da empresa

15/12/2018 às 18:58

Ola, Estarei entrando em contato via e-mail. Deus Abençoe.

Consideração final do consumidor

17/06/2019 às 07:17

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6