Lounge VIP sem assentos e superlotado: solicitação de reembolso parcial
Não respondida
Petrópolis - RJ
26/01/2026 às 19:45
ID: 238889153
Em nenhum momento, no ato da compra ou na descrição do serviço, foi informado de forma clara e ostensiva que o espaço denominado Lounge VIP não garantiria assentos durante o período do coquetel, tampouco que se tratava de uma área de circulação com capacidade limitada. Ao contrário, a denominação VIP e a forma como o serviço foi divulgado induzem o consumidor a compreender que se trataria de um ambiente diferenciado, confortável e compatível com o valor cobrado.
O local, que comportava aproximadamente 50 pessoas sentadas, encontrava-se com mais de 150 pessoas em seu interior, o que inviabilizou completamente a experiência prometida. Ressaltamos ainda que nosso grupo era composto por idosos e crianças de
Diante de todo o exposto, solicitamos o reembolso parcial como forma de composição amigável e justa, visando evitar o prolongamento do conflito.
Ressaltamos que esta solicitação representa uma tentativa de acordo. Na ausência de solução, não restará alternativa senão buscar o reembolso integral pela via judicial, com a inclusão dos ônus legais, eventuais multas, custas processuais e demais reparações cabíveis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Permanecemos no aguardo de um posicionamento dentro de um prazo razoável.