Natal Luz de Gramado

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Florianópolis - SC

10/12/2023 às 18:54

ID: 177886767

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No dia 11/11/23 realizei uma compra de três ingressos pelo site Ingresso Oficial Gramado para assistir o desfile do natal no dia 03/12/23 no valor de457,50. Porém, por motivo particular necessitei alterar a data da viagem e entrei em contato com a empresa solicitando alterar a data dos ingressos para assistir o desfile.
Fui orientada a realizar a comprar de novos ingressos na data no qual deseja alterar e pedir reembolso dos ingressos que já havia comprado.
No dia 01/12/23 realizei a compra de três novos ingressos no valor de *******,50 (conforme valor do ingresso no site oficial) e pedi por email reembolso do valor dos ingressos comprados no dia 11/11/23. A empresa se recusa a devolver o dinheiro pois eles alegam que o valor do reembolso não pode ser maior que o valor dos ingressos comprados pela segunda vez.
Ora, se o site coloca o valor dos ingressos no dia 01/12 inferior ao valor cobrado no dia 11/11/23 a culpa é minha?! A empresa tem um péssimo atendimento, não me deram a atenção devida e agora não querem me reembolsar.