Natal Luz Gramado

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Porto Alegre - RS

08/12/2025 às 14:17

ID: 234080565

Fomos para Gramado no final de semana de 22/11/2025 para ver o espetáculo do Natal Luz chamado Nativitaten. Fui com o meu marido, meu filho de 6 anos e minha filha de 5 anos. O tempo estava bom, mas pelo final da tarde começou a chover e uma neblina. Perguntei na Recepção do hotel onde era o espetáculo, porque fui somente com o meu marido há uns anos atrás. O Recepcionista disse que provavelmente seria cancelado por causa do tempo, que estava péssimo para que o evento ocorresse. Procurei nas redes sociais, sites de notícias e vi que não foi cancelado. Fomos os 4 até o local, com capa de chuva. Comprei no Setor Ouro, por ser coberto (não optei pelo VIP para ter uma cobertura em caso de chuva). O tempo não ajudou em nada. Fiquei surpresa que os produtores não cancelaram o espetáculo. Ficamos na chuva, de capa de chuva e sem poder enxergar o show por causa do mau tempo. Envio fotos (tenho vídeos também), realizadas pelo iPhone 16 (ótima resolução de imagens). Após 30 minutos, resolvemos ir embora, porque aguentaríamos bem na chuva, mas ficar na chuva sem poder assistir ao espetáculo não valia a pena. Por este motivo, solicito estorno dos ingressos do evento Nativitaten do Natal Luz. Eu fiquei extremamente decepcionada com o não cancelamento do show. Muitas pessoas prejudicadas Clientes, Atores, Produção, entre outros). Nunca passou pela minha cabeça um evento do porte e fama do Natal Luz fazer com que os Clientes passassem por isso. tentei contato por e-mail (enviei 7 e-mails entre o dia 24/11 a 04/12/25). Recebi informação no e-mail para contatar o telefone ***** pelo WhatsApp. Fiz o contato e fui informada que se o produtor não cancelou o evento não havia o que fazer. Porém, não é justo. Se eu oferto um serviço desse nível para os meus Clientes, eu recebo reclamações e as resolvo. Na verdade, eu jamais proporcionaria algo assim para os meus Clientes. Por este motivo, solicito estorno no meu cartão do evento Nativitaten. Agradeço desde já!
Cordialmente, *****