Natal Luz Gramado

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Belo Horizonte - MG

22/11/2025 às 21:00

ID: 232584129

Manifestação Formal de Insatisfação e Solicitação de Reembolso Espetáculo Nativitaten, Natal Luz de Gramado
Data: 22 de novembro de 2025
Horário do espetáculo: 20h
Ingressos adquiridos em nome de: *****

Venho, por meio deste, registrar minha profunda insatisfação a respeito da experiência vivenciada no espetáculo Nativitaten, integrante do Natal Luz de Gramado. A apresentação, que deveria representar um momento de encanto, tradição e segurança, foi marcada por sérias falhas organizacionais que colocaram em risco idosos, crianças, famílias inteiras e até mesmo os artistas envolvidos.

Desde o início, foi evidente a ausência de condições adequadas para a realização do evento. As escadas molhadas tornaram a locomoção extremamente perigosa, com risco real de quedas e acidentes. Além disso, diversas pessoas permaneceram sentadas nos degraus e corredores, bloqueando passagens e prejudicando totalmente a mobilidade do público situação inadmissível em um evento deste porte.

Outro ponto crítico foi a visibilidade praticamente inexistente do espetáculo. Apesar do valor pago e da expectativa criada, não foi possível assistir adequadamente à apresentação, o que caracteriza falha grave na prestação do serviço.

Ressalto também a ausência de qualquer plano de contingência eficiente. Mesmo diante das condições climáticas claramente desfavoráveis, o espetáculo foi mantido sem adaptações, sem reforço de segurança e sem medidas que preservassem a integridade física do público e dos artistas, demonstrando despreparo e falta de responsabilidade da organização.

Diante de todas essas falhas, e considerando que o serviço prestado não correspondeu ao que foi contratado sendo inadequado, inseguro e incompatível com o anunciado solicito formalmente o reembolso integral dos ingressos, adquiridos em nome de *****. A entrega do serviço violou princípios essenciais do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à segurança, adequação e transparência.

Solicito que esta manifestação seja tratada com a devida seriedade e que as providências cabíveis sejam tomadas para garantir os direitos dos consumidores e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.