Natal Mar Hotel

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Belo Horizonte - MG

25/04/2014 às 18:47

ID: 8648051

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Estive hospedada no NATAL MAR HOTEL - Ponta Negra - RN, em setembro de *******. Durante a minha estadia guardei em uma necessaire um cordão e dois anéis de ouro, juntamente com outras bijuterias as quais havia levado para viagem. Esta necessaire foi deixada em cima da pia do banheiro para que eu pudesse usar minhas bijuterias ou jóias quando desejasse. Usei minhas jóias praticamente todos os dias, entretanto, no penúltimo dia resolvi não usá-las e deixar no quarto, uma vez que sairia anoite e tive medo de que pudessem me [Editado pelo Reclame Aqui]. Entretanto, mal sabia que os [Editado pelo Reclame Aqui]ões não estariam fora do hotel, e sim dentro dele. No dia seguinte, estava arrumando minhas malas para retornar à Belo Horizonte e quando procurei por meus anéis e cordão tive a desagradável surpresa de não achá-los. O mais irônico é que apenas as jóias foram retiradas e a única pessoa que esteve no meu quarto foi a camareira que o arrumou na parte da manhã. Na mesma hora procurei o responsável pelo hotel, que não fez nada para solucionar o problema, alegando que a camareira a qual havia arrumado o meu quarto já tinha ido embora. Pedi que me mostrasse a filmagem de quem entrou no meu quarto, mas ele não disponibilizou para mim e ainda enfatizou que a mesma camareira que havia arrumado o meu quarto estava de aviso prévio. Não pude esperar até o dia seguinte para conversar pessoalmente com a camareira, uma vez que meu vôo de retorno era nesta mesma noite. Fui até a delegacia mais próxima do hotel para fazer um boletim de ocorrência, mas infelizmente a polícia estava de greve e não consegui fazê-lo. Desta forma deixei meu telefone com o gerente do hotel, o qual me ligou depois falando que nada poderia ser feito e que só poderia tentar acionar o seguro do hotel se eu tivesse notas fiscais das minhas jóias, o que é um absurdo. Ganhei estas jóias da minha mãe e madrina no meu aniversário de 15 anos. Como poderia ter nota fiscal de jóias? Será que as pessoas dão presentes com as notas fiscais anexadas? Fiquei extremamente nervosa e chateada com toda esta situação. Não esperava nunca passar por isso dentro de um hotel, que por sinal não é nem um pouco barato para se hospedar. Não recomendo a ninguém se hospedar neste Hotel. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada por nada ter sido resolvido ou feito. O prejuízo foi meu e fiquei sem objetos que eram de grande valor monetário e sentimental. Deixo aqui minha completa insatisfação por nada ter sido resolvido.