Estorno de cancelamento de ******* do prazo
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
09/11/2021 às 09:02
ID: 132585259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHavia feito uma reserva para hospedagem através da https://*******, que seriam para 10 adultos e 4 crianças. Porém devido problemas financeiros tivemos que cancelar. E foi feito o cancelamento dento do prazo de cancelamento grátis. Acontece que o pagamento cobrado no cartão de crédito e que informaram que seria estornado, até agora não foi feito. Já paguei uma parte do valor que veio na fatura do cartão. E nada recebi ainda. Já passei mensagens para o hotel e também não tive retorno. Gostaria de ter uma posição sobre isso. O número de confirmação foi o*******. PIN *******
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Resposta da empresa
10/11/2021 às 10:31
Bom dia Sr. Gustavo.
O cancelamento apesar de estar dentro do prazo, aguardávamos a liberação da https://******* para devidas providencias.
Informamos que sua situação será resolvida e o valor pago será estornado em seu cartão.
Enviaremos o comprovante do cancelamento para o seu e-mail cadastrado.
No mais, colocamo-nos a inteira disposição no que se fizer necessário.
Atenciosamente
Natal Praia Hotel