Quarto diferente do reservado e problemas com cartão e Wi-Fi

Question

Reservei um quarto pelo booking, o mais caro disponível, com 1 cama de casal, 2 de solteiro e 22m2, quando cheguei me colocaram em um quarto super pequeno com 1 cama apenas, fedorento a mofo e a varanda para uma rua terrível. Reclamei e depois de muito estresse me transferiram de quarto, porém ainda não foi igual ao que reservei no Booking. Para completar, ao colocar o cartão para abrir o quarto ele quebrou por estar ressecado e ainda me quiseram cobrar 50,00 por isso, a cobrança também foi cancelada, mas depois de muito estresse. O Wi-Fi não funciona né nos quartos do 3 andar. Recomendo um treinamento para os colaboradores tratarem os problemas dos hóspedes com mais empatia, evitando desgastes desnecessários. O pessoal da recepção é super grosseiro, chegaram a me mandar resolver com o Booking, como se fosse responsabilidade deles a oferta de um quarto que não condizia com a realidade.