Produto divergente com a venda
Resolvido
Natal - RN
27/07/2026 às 18:19
ID: 254967989
Fiz uma compra e me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, comprei um produto que me venderam bem melhor que a linha S da Samsung e quando eu congmfigurei o telefone não era nada verdade. O celular 4g sem qualidade de som. Eu entrei em contato e pedir pra trocar por outro tendo em vista que o plano que eu te ho é 5g e detalhes não tem na caixa essa informação. Bem, eu tentei varias vezes e fui la e tentaram me vender um telefone bem acima do preço de mercado para eu não querer. Me disseram que nenhum telefones deles eram 5g e ficaram de trocar quando um outro aparelho chegasse. Esperei uma semana e entrei em contato novamente com a promessa de trocar e eu pagar a DIFERENÇA ja que o telefone ainda esta intacto sem uso algum. Me retornaram que foi o gerente segundo ele e sem vontade alguma em querer resolver em parceria comigo e disse que não iria trocar. [Editado pelo Reclame Aqui] e o que eu digo que foi a pior experiencia pós-venda que eu tive na minha vida! Sim, falaram que era nacional o produto e não é
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:01
Prezado Sr. Ivan Carlos, boa tarde. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Para que possamos analisar sua solicitação e auxiliá-lo da melhor forma, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual de nossas lojas a compra foi realizada.
Assim que recebermos essa informação, daremos andamento à análise e buscaremos a melhor solução para sua demanda.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Natal Shopping
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 10:32
Eu digitei e empresa errada, mas eles me ligaram e perguntaram muito atenciosos e preocupados em resolver o problema. Pena que não fiz negocio com essa empresa antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10