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Parnamirim - RN

17/11/2016 às 22:16

ID: 22209171

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fiz uma pesquisa na trivago sobre comprar uma diaria em hotel em ponta negra,ao pesquisar encontrei o golden tulip com diaria a preco de r$95,00 cliquei em cima da oferta e me direcionario para fazer a reserva e desta forma eu fiz,porem apos alguns minutos confirmaram minha reserva e por falha minha digitei meu email faltando uma https://******* entao eu achava que havia feito a compra realmente para o golden tilip hotel no qual eu havia https://******* contato com o hotel e descobri que nao havia reserva para ele em meu nome e por se tratar de um presente a um amigo tentei contato com o hotel urbano e so apos inumeras tentativas consegui e o atendente me pediu para printar a imagem na qual eu havia pesquisado,assim fiz e ao me direcionar novamente ao site ja ultrapassava o horario para a entrada no hotel e ai descobri que a propria empresa hotel urbano me fez um grande enrolacao e eu comprei foi para um hotel ponta negra de pessima qualidade e tive que me discupar com meu amigo e hospedalo nesse hotel realmente de pessima https://******* de fazelo esperalo ainda morri de vergonha ficando constrangida

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Resposta da empresa

18/11/2016 às 09:04

Olá, lamentamos o ocorrido. Porém nós somos o Natal Urbano e não o Hotel Urbano. Somos sites totalmente independentes, duas empresas sem nenhuma relação de conhecimento nem sociedade. Caso deseje entrar em contato conosco, nosso e-mail é: ******* Atenciosamente, Equipe Natal Urbano