Péssimo atendimento
Respondida
Eusébio - CE
22/01/2022 às 21:33
ID: 137100619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProcurei a empresa para fazer um orçamento sobre os passeios disponíveis..Aí onde começa minha luta, detalhe isso pra fazer um orçamento as 15:29 entrei em contato com a empresa mandaram um mensagem automática e só as 19:17 que mim atenderam, as 19:42 segundo eles com uma historinha que estavam com problema no Zap, até aí tudo bem. Dei continuidade ao assunto, as 19:51 mandei um áudio pra tirarem minhas dúvidas, aí começou de novo minha luta 20:26 mandei outra mensagem e até agora as 21:30 não obtive nenhum retorno da empresa, sendo que estou querendo comprar imagina a dor de cabeça após fechar. Não indico pra seu ninguém!!!
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 17:04
Bom dia! Lamentamos o ocorrido na falta de uma pronta resposta no atendimento, por motivos de pandemia estamos com o quadro de colaboradores reduzido e por coincidência nesse mesmo dia passamos por constantes problemas no WhatsApp o que prejudicou nosso atendimento, não só para o senhor, quanto para várias outras pessoas. Estávamos atendendo em media ******* pessoas simultaneamente, e com problemas no Whatsapp o que infelizmente ocasionou uma demora nas respostas. Estamos trabalhando constantemente para cada vez mais termos a satisfação de nossos clientes e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos a sua insatisfação. Esperamos que possa voltar a Natal e fazer algum serviço conosco para restabelecer sua confiança com a nossa empresa.