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Extremoz - RN

12/05/2025 às 13:43

ID: 216789541

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Fui agendado para o dia 24/04/2025 para fazer o ricoll do meu carro na autorizada da Chevrolet às 10:00am. O reparo seria na caixa de fusível. Iniciado o reparo com o técnico, ele retirou um fusível e colocou o gel na caixa. Após 15 minutos (eu o acompanhando) ele colocou no lugar o fusível e foi para o computador preencher os dados do carro para enviar ao Detran. O rapaz voltou, recolocou o fusível e me deu um papel para que eu assinar (papel que seria enviado ao Detran). Ele disse para mim que a Chevrolet entraria em contato comigo em até 5 dias úteis para informar que já poderia fazer a vistoria no carro. Também falou que depois teria uma pesquisa, onde eu precisaria avaliar o serviço de 1 a 10, além disso, teria outra pesquisa para avaliar a minha satisfação com o técnico, MAS o técnico disse que para ele so servia se fosse de 9 a 10, pois ele recebia um tipo de contribuição pela nota. Depois de tudo, fui entrar no carro e ligar ele , mas ele não ligou de jeito nenhum. Nem no gás, nem na gasolina. Observação: Meu carro estava funcionando perfeitamente antes de chegar lá, no gás e na gasolina. O carro não ligava de nenhum jeito após o término do serviço, além de fazer muito barulho. O técnico disse que o problema do meu carro poderia ser o motor de partida ou a bomba de combustível que não estaria funcionando ou o emulador de bico, depois de muitas tentativas ele conseguiu colocar o carro pra funcionar no gás , porém as luzes do gás estavam todas desordenadas. Ele disse que não tinha nada a ver com ele e que era problema meu, eu que procurasse um mecânico . Sai de lá funcionando só o gás sem saber qual era o problema do carro . Fui até Extremoz atrás de uma oficina, o mecânico teve que colocar no elevador porque a Spin só dá pra ver se a bomba tá funcionando arriando o tanque de combustível. O mecânico me disse que a bomba estava boa, então, foi olhar o motor de partida e o mesmo também estava bom. Ele colocou um aparelho no carro, passamos quase três horas procurando o defeito nele. Expliquei para o mecânico a situação que havia passado mais cedo, sobre o fusível retirado. O rapaz da autorizada tinha mexido na caixa de fusível e o meu mecânico foi verificar. Observou que o fusível mexido pelo rapaz da autorizada entrava em qualquer uma das posições, mas tinha uma seta indicando a posição correta de colocação. Só que o mecânico da autorizada não se atentou a indicação e aí o carro não funcionava porque colocando na posição errada cortava a parte ELÉTRICA do carro. Com muito custo ele colocou o carro para funcionar no GNV (gàs veicular), mas o carro não funcionava na gasolina. O mecânico da autorizada falou pra mim que ele não tinha nada a ver com isso pois meu carro já estava com esse defeito e eu disse pra ele que eu entrei na Chevrolet com o carro funcionando na gasolina e ele me ignorou. Simplesmente fechou o capô do meu carro e disse que eu procurasse um macenico fora, já que a Chevrolet não tinha nada a ver com isso. Foi o que eu fiz, retirei meu carro do jeito que estava, funcionado mal e o problema do carro era o fusível que o mecânico da autorizada colocou em outra posição, causando todo esses transtorno. No outro dia fui lá para falar com o gerente da oficina (o supervisor), para relatar o acontecido. O gerente da Chevrolet falou que, realmente, o problema foi ocasionado pelo fusível mal colocado (já dito anteriormente) pelo tecnico e que o mesmo poderia ter ocasionado o desligamento do carro em andamento, pois causaria pani na parte elétrica do carro (causando um acidente ). Como fui até o oficina em Extremoz, tive que pagar pelo serviço para tentar resolver o problema do meu carro, disse ao gerente que gastei um dinheiro desnecessário. Então ele me pediu para imprimir a nota fiscal do serviço que tinha feito na oficina em Extremoz e mandar para ele, pois ele falaria com o gerente dele (já que foi uma falha/erro da sua própria equipe) para ver o que ele poderia fazer por mim. O supervisor mandou uma mensagem para mim pedindo que eu fosse a concessionária para conversarmos sobre o ocorrido . Chegando lá, conversamos eu, ele, o gerente dele e o técnico que cometeu o erro. O gerente disse que não cobriria o custo que tive que pagar, e que a única coisa que ele poderia fazer era fazer uma troca de óleo ou uma troca de filtro, já que eu faço Uber. Eu disse que não precisava disso , então o gerente mandou eu procurar meu direitos. Isso é coisa que se faça com o cliente?