Comprou, pagou, mas não recebeu

Não respondida
São Paulo - SP
18/12/2024 às 09:51
ID: 205000565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/11/*******, na Black Friday, recebi uma propaganda da loja Natal Virtuoso de uma Árvore de Natal dourada dessas que é só colocar o cabo no meio e levantar a árvore, que já fica toda arrumada. Estavam fazendo uma promoção da árvore, por R$ 89,00 e ainda vinha uma guirlanda de brinde. Comprei a árvore e mais um pacote de Fita de Led dourado, decoração de árvore de Natal. O total da compra foi de R$ *******,90, mas teve um desconto de R$ *******, totalizando R$ *******,71. Tive interesse em comprar via Pix e eles logo me enviaram o código pix para copiar. Paguei no mesmo dia. E no mesmo dia recebi também o comprovante de pagamento que dizia: Pix pago com sucesso. Pedido #3LeenWxZ
Depois de alguns dias, exatamente no dia 27/11/*******, recebi uma mensagem dos Correios solicitando eu pagar a Taxa Alfandegária, com os seguintes dizeres:
O seu pedido (Árvore de Natal) realizado na loja Natal Virtuoso foi taxado em Curitiba/PR e está aguardando liberação para ser encaminhado ao endereço final.
Para regularizar o envio e liberar sua encomenda, é necessário realizar o pagamento da taxa alfandegária.
Atenção: A ausência de pagamento pode resultar em pendências judiciais associadas ao seu CPF.
Fiz o Pix no valor de 29,13.
E até agora não recebi nada. Entrei em contato com a Loja Natal Virtuoso e eles disseram que não foi da loja deles e ainda brincaram