REEMBOLSO
Resolvido
Tatuí - SP
27/09/2024 às 10:57
ID: 198348715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta solicitar o reembolso ou a remarcação sobre a minha hospedagem e aéreo visto que não pude embarcar nesta viagem por motivos maiores no qual estava de acompanhante com meu esposo MAURILIO LEITE DE CAMARGO EM JAÚ/ SP na presente data da hospedagem. Lembrando que tenho documentos comprobatórios que anexarei junto a esta solicitação. Meu esposo ficou hospitalizado no qual ficou por 32 dias sendo 12 dias de UTI (tratamento intensivo) e 21 dias no quarto. Lembrando que contatei a agência responsável XTTRAVEL e a mesma alegou que tentou e não obteve sucesso, por esse motivo estou fazendo por aqui RECLAMEAQUI. Visto que é notório e suficiente a minha ausência nesta viagem.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 11:48
Bom dia Maria Lucia. Verifiquei em nossa base de dados e esta viagem não foi realizada pela nossa agência. Estamos localizados em Praia Grande, litoral de São Paulo e nosso nome é Monteiro Turismo. Peço a gentileza de verificar onde foi feita esta compra e se possível retirar a solicitação, ok?! Obrigada e desejo que consiga resolver seu caso.
Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 12:32
otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8