Natalia Beauty & Academy

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Campo Grande - MS

24/07/2026 às 03:15

ID: 254715837

Solicitei meu reembolso dentro do prazo legal e estou há quase 3 meses sem resposta

No final de maio adquiri o curso da Natália Beauty sobre vendas no TikTok.

Após assistir às aulas, percebi que o conteúdo não atendeu às minhas expectativas e decidi exercer meu direito de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet. Fiz a solicitação de reembolso dentro do prazo de 7 dias.

Após a solicitação, recebi uma mensagem automática no WhatsApp orientando o preenchimento de um formulário. Preenchi todas as informações solicitadas e fui informada de que receberia um retorno em até 10 dias.

No entanto, já se passaram quase 3 meses e, até o momento, não recebi qualquer resposta, posicionamento ou o reembolso do valor pago.

O que mais causa indignação é que a própria plataforma informa, antes da finalização da compra, a possibilidade de reembolso dentro do prazo legal, mas, quando o consumidor exerce esse direito, simplesmente deixa de receber qualquer retorno.

Solicito apenas o cumprimento do meu direito como consumidora: que o reembolso integral do valor pago seja realizado imediatamente, conforme a solicitação feita dentro do prazo legal.

E um adendo, o aplicativo BEAUTY SALES disponibilizado para assistir as aulas simplesmente não pode ser mais utilizado. Parece que o projeto não deu certo e simplesmente ignoram o pós venda

Espero resolver essa situação de forma amigável, sem a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário.