Demora na devolucao do valor pago por curso nao realizado
Não resolvido
Canoas - RS
08/08/2026 às 12:11
ID: 255946345
Fiz a compra de um curso em maio e desisti de fazer, solicitei o reembolso seguindo as regras deles, preenchi o requerimento e aguardei. Não entraram em contato mais, fiz novamente o pedindo, aguardei o prazo novamente e NADA. Tô desde maio tentando que me devolvam e só me dizem q estão fazendo e nada até agora. Isso qdo respondem! E agora eles ficam dizendo que não são eles os responsáveis, mas uma outra empresa e que eu deveria cobrar deles! É um absurdo, visto q quem me vendeu foi a Natália Beauty. Quero meu dinheiro de volta!!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:44
Olá! Sentimos muito por toda essa demora e entendemos completamente a sua insatisfação.
Seu caso já está sendo acompanhado pela nossa equipe e estamos cobrando diretamente a empresa parceira responsável pelo processamento dos reembolsos, Nexa/AW, para que a devolução seja realizada com máxima urgência.
Estamos enfrentando dificuldades na condução de alguns desses processos junto à parceira, mas seguimos tomando todas as medidas cabíveis e acompanhando cada caso de perto para que sejam solucionados o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 14:45
Isso vcs dizem que estão fazendo há meses! Vcs são a empresa responsável, vcs que venderam. Devolvam o dinheiro das pessoas e aí depois cobrem de quem quiserem. Vcs venderam e só enrolam.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 05:32
São horríveis! Respostas prontas, não resolvem nada, fingem que estão analisando ou que já mandaram pro setor responsável, não respondem WhatsApp, bloqueiam as pessoas e ainda ficam tentando jogar a culpa pra outra empresa sendo que quem vendeu foi eles. Não comprem nada!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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