Natalia Beauty & Academy

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/07/2026 às 18:27

ID: 254389027

Escrevo esta mensagem para registrar minha profunda insatisfação e frustração com o Beauty Sales, curso vendido pela Natália Beauty.
Minha decepção com o curso começou assim que comecei a assistir os módulos. O material entregue simplesmente não tem nada a ver com o que foi prometido na oferta. O conteúdo é superficial, a estrutura das aulas é confusa, e o pior de tudo: os 2 mil seguidores simplesmente demoram muito pra maioria das pessoas.
Diante dessa propaganda enganosa, decidi não perder meu tempo e solicitei o cancelamento e o reembolso praticamente de imediato.
Quero deixar claro que a minha solicitação foi feita dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 Direito de Arrependimento), além de estar respaldada pela própria garantia que o vendedor prometeu na hora da compra. Legalmente, não existe margem para discussão: eu tenho direito ao meu dinheiro de volta.
O que me traz aqui, no entanto, é a dor de cabeça que estou tendo para conseguir o que é meu por direito. Desde que pedi o reembolso, venho enfrentando uma verdadeira corrida de obstáculos:
Demora absurda para responderem às minhas mensagens;
Uma falta de transparência total sobre como e quando o dinheiro será devolvido;
Um suporte que parece não existir ou que ignora o cliente de propósito;
Dificuldades criadas claramente para enrolar e reter o valor pago.
É inadmissível ter que me desgastar e recorrer a este canal para exigir o cumprimento de um direito básico. Não estou pedindo nenhum favor, apenas que a lei e a palavra empenhada na venda sejam cumpridas.
Sinto-me desrespeitada e enganada como consumidora. O produto não entrega o que promete, a experiência do aluno é péssima e o pós-venda é inexistente. Fica aqui também o meu alerta para que outras pessoas pensem duas vezes antes de investirem nessa comunidade.
Exijo uma solução imediata e a devolução integral do valor pago. Caso o estorno não seja realizado de forma célere, não hesitarei em acionar os órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e adotar as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos.
No aguardo de um retorno urgente com o comprovante de estorno.