Direito de arrependimento negado - Método Beauty Sales
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2026 às 12:08
ID: 249472437
Contratei o curso Método Beauty Sales no dia 06/05/2026 pelo valor de R$ 161,53. Em 08/05/2026, dentro do prazo de 7 dias previsto no art. 49 do CDC, solicitei cancelamento e reembolso.
A empresa negou o direito, alegando que o reembolso seria "condicional" e que teria 10 dias úteis para análise. Passaram-se os 10 dias e nada, tive que correr atrás. Até hoje 23/05/2026 o acesso ao curso continua liberado e não houve estorno.
O direito de arrependimento é incondicional para compras online. Os 10 dias úteis são prazo para devolução do valor, não para aceitar o cancelamento. Solicito cancelamento imediato e estorno integral de R$ 161,53, com correção monetária.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:27
Olá Karina, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência relatada. Seu caso já foi encaminhado ao setor responsável para análise e tratativa.
Em breve, nossa equipe entrará em contato através dos canais cadastrados para seguir com o atendimento e buscar a melhor solução possível.
Caso prefira, nosso suporte também está disponível pelo WhatsApp: https://wa.me/5519992150969.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:29
Por resolverem o meu problema de forma simples
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7