Atraso na entrega e falta de comunicação
Respondida
Colombo - PR
03/08/2025 às 00:14
ID: 223618627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei minha compra dia 20/07 e a encomenda marcava chegar dia 01/08. Entendo que imprevistos podem acontecer e atrasar a entrega, porém estou há vários dias mandando mensagem no WhatsApp e simplesmente não me respondem. Poderiam pelo menos explicar o motivo do atraso, mas tratar com descaso o cliente é comprometer o próprio negócio.
Certamente dessa empresa não compro mais. E aguardo o contato da mesma para resolvermos minha entrega.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 00:04
Olá!
Nossa empresa está passando por problemas internos sérios , o que infelizmente resultou em atrasos e cancelamentos de pedidos, inclusive em casos que já ultrapassam 3 meses de espera.
Sabemos o quanto essa situação é frustrante e preocupante, e queremos pedir sinceras desculpas a todos os clientes afetados.
Reforçamos que não somos um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos atuando de forma legal e responsável, buscando todas as soluções possíveis financeiras junto a meios legais para regularizar as pendências e garantir que cada cliente seja atendido da melhor maneira possível.
Estamos enviando no email a todos clientes com pedidos pendentes os comunicados de forma geral.
Pedimos um pouco mais de paciência e compreensão neste momento.
Assim que tivermos uma definição sobre prazos e formas de acerto, entraremos em contato individualmente com cada cliente em breve.
Atenciosamente,
Romarins atacado.