Compra não entregue e falta de suporte levantam suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em atacado online

Olá!

Nossa empresa está passando por problemas internos sérios , o que infelizmente resultou em atrasos e cancelamentos de pedidos, inclusive em casos que já ultrapassam 3 meses de espera.

Sabemos o quanto essa situação é frustrante e preocupante, e queremos pedir sinceras desculpas a todos os clientes afetados.

Reforçamos que não somos um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos atuando de forma legal e responsável, buscando todas as soluções possíveis financeiras junto a meios legais para regularizar as pendências e garantir que cada cliente seja atendido da melhor maneira possível.

Estamos enviando no email a todos clientes com pedidos pendentes os comunicados de forma geral.

Pedimos um pouco mais de paciência e compreensão neste momento.
Assim que tivermos uma definição sobre prazos e formas de acerto, entraremos em contato individualmente com cada cliente em breve.

Atenciosamente,
Romarins atacado.

Entendo que as empresas passam por situações , porém isso não dá o direito de simplesmente prejudicar pessoas que dependem do trabalho também para se manterem , é fácil receber o dinheiro suado que conseguimos para comprar mercadorias, sumi e depois dizer que estão passando por situações, mandei diversas mensagens e vocês só responderam através do reclame aqui . Então acredito que não estavam tão preocupados em resolverem a questão dos clientes que pagaram a vista vocês . Já entendi que cai num [Editado pelo Reclame Aqui], porém fica o alerta para as demais pessoas não cairem .