Pedido não entregue e falta de reembolso após um mês da compra
Não resolvido
Armação dos Búzios - RJ
24/09/2025 às 18:22
ID: 227741325
Realizei um pedido no site dessa empresa e ninguém respondeu mais nada,nem enviaram a minha mercadoria, nem reembolsaram meu dinheiro. O pedido foi realizado há quase um mês.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 20:54
Nao respondem de nenhum jeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/10/2025 às 00:34
Olá!
Nossa empresa está passando por problemas internos sérios , o que infelizmente resultou em atrasos e cancelamentos de pedidos, inclusive em casos que já ultrapassam 3 meses de espera.
Sabemos o quanto essa situação é frustrante e preocupante, e queremos pedir sinceras desculpas a todos os clientes afetados.
Reforçamos que não somos um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos atuando de forma legal e responsável, buscando todas as soluções possíveis financeiras junto a meios legais para regularizar as pendências e garantir que cada cliente seja atendido da melhor maneira possível.
Estamos enviando no email a todos clientes com pedidos pendentes os comunicados de forma geral.
Pedimos um pouco mais de paciência e compreensão neste momento.
Assim que tivermos uma definição sobre prazos e formas de acerto, entraremos em contato individualmente com cada cliente em breve.
Atenciosamente,
Romarins atacado.