Pedido não entregue e falta de suporte após a compra
Respondida
Hugo Napoleão - PI
06/10/2025 às 08:20
ID: 228593489
Fiz uma compra no dia 13 de julho, so que meu pedido nunca chegou, eles não respondem mais, tento de todas as formas contato com eles, já tinha comprado com eles e não tive problemas, mas dessa vez eles não respondem e não enviam minha mercadoria
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 23:50
Olá!
Nossa empresa está passando por problemas internos sérios , o que infelizmente resultou em atrasos e cancelamentos de pedidos, inclusive em casos que já ultrapassam 3 meses de espera.
Sabemos o quanto essa situação é frustrante e preocupante, e queremos pedir sinceras desculpas a todos os clientes afetados.
Reforçamos que não somos um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos atuando de forma legal e responsável, buscando todas as soluções possíveis financeiras junto a meios legais para regularizar as pendências e garantir que cada cliente seja atendido da melhor maneira possível.
Estamos enviando no email a todos clientes com pedidos pendentes os comunicados de forma geral.
Pedimos um pouco mais de paciência e compreensão neste momento.
Assim que tivermos uma definição sobre prazos e formas de acerto, entraremos em contato individualmente com cada cliente em breve.
Atenciosamente,
Romarins atacado.