Possível [Editado pelo Reclame Aqui] em compra online: propaganda enganosa e dificuldade de contato com a Nuvem Shop
Respondida
Porto Alegre - RS
19/10/2025 às 11:56
ID: 229706699
comprei no dia 20 do 8 de 2025, tinja vários comentários no instagram de qie demoraria para chegar, mas que chegava, milhares de seguidores influencer, e tudo mais vídeos bem legais das roupas e agora vi que não tem seguidores, e ainda um aviso de que é [Editado pelo Reclame Aqui], agora é correr atrás da questão do cartão, para ver se tenho o Ressarcimento e era pela nuvem shop e agora não consigo nem entrar em contato com a nuven shop pois eles deveriam ter cuidado com as empresas que trabalham.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 23:50
Olá!
Nossa empresa está passando por problemas internos sérios , o que infelizmente resultou em atrasos e cancelamentos de pedidos, inclusive em casos que já ultrapassam 3 meses de espera.
Sabemos o quanto essa situação é frustrante e preocupante, e queremos pedir sinceras desculpas a todos os clientes afetados.
Reforçamos que não somos um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos atuando de forma legal e responsável, buscando todas as soluções possíveis financeiras junto a meios legais para regularizar as pendências e garantir que cada cliente seja atendido da melhor maneira possível.
Estamos enviando no email a todos clientes com pedidos pendentes os comunicados de forma geral.
Pedimos um pouco mais de paciência e compreensão neste momento.
Assim que tivermos uma definição sobre prazos e formas de acerto, entraremos em contato individualmente com cada cliente em breve.
Atenciosamente,
Romarins atacado.