Natalia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/09/2022 às 18:24

ID: 150429075

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Desrespeito ao cliente!!!

No dia 18/06/******* estava assistindo no instagram a live da Casa Helena Decor (instagram: https://*******), que faz parte do grupo de venda: https://******* https://*******), e comprei alguns produtos.
No dia seguinte entraram em contato comigo para que eu realizasse o pagamento dos produtos (tudo por whatsapp). Solicitaram meus dados e me enviaram um link do "Mercado Pago".
O pagamento foi realizado e o comprovante enviado por whatsapp (no dia 20/06/*******).
Pediram para confirmar o meu endereço e informaram que iam providenciar o envio.
No dia 07/07/******* retornei o contato por whatsapp para solicitar a previsão de entrega.
Eles falaram que iam verificar com o transporte, depois que iam realizar o reembolso (pois havia sido extraviado) e até o momento nada foi feito.
À partir do dia 24/08/*******, não respondem mais as minhas mensagens por whatsapp e nem atendem as minhas ligações.
É um grande desrespeito com os clientes, pois as lives continuam a todo vapor!!!