Natalia

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

08/01/2026 às 18:31

ID: 237096271

Realizei o procedimento estético denominado Bumbum Premium 120ml, amplamente divulgado com a promessa de aumento significativo e efeito de empinar os glúteos, com ácido hialurônico, além da aplicação de bioestimuladores, o que motivou minha contratação e pagamento do valor de R$ 3.449,90.

Ocorre que o resultado prometido não foi entregue O efeito visual percebido imediatamente após o procedimento foi apenas inchaço momentâneo, o qual desapareceu após o desinchaço natural, não restando qualquer aumento real ou mudança significativa no volume dos glúteos e das pernas. No dia seguinte, já não havia diferença perceptível, o que demonstra que o resultado inicial era meramente decorrente de edema e irritação da pele causada pelo procedimento.

Durante a aplicação, foi apresentada a caneta pressurizada. Contudo, a realidade foi completamente diferente: a aplicação foi extremamente dolorosa e a dor persistiu de forma intensa no pós-procedimento. Ressalto ainda que não foi utilizada anestesia, o que considero grave diante do nível de dor experimentado.

A experiência foi frustrante e decepcionante, pois confiei nas informações fornecidas pela profissional e na credibilidade do serviço oferecido, o que não se confirmou na prática. Trata-se, portanto, de publicidade enganosa, nos termos do art. 37 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que as promessas divulgadas não corresponderam ao resultado efetivamente entregue.

Apesar de todo o ocorrido, fui informada de que não terei direito a reembolso, o que considero injusto diante da clara ausência de resultado e do descumprimento da oferta.

Anexo a esta reclamação, seguem fotos da divulgação do procedimento, que prometem aumento expressivo do glúteo, bem como imagens do resultado obtido, nas quais é possível verificar que a diferença é mínima e exclusivamente decorrente do inchaço pós-procedimento, incompatível com a aplicação de 120ml, que naturalmente deveria proporcionar muito mais volume.

Registro esta reclamação para alertar outros consumidores e buscar uma solução justa para o prejuízo financeiro e emocional sofrido.
Além disso, é questionável a aplicação do produto, até porque eles não mostram para a consumidora lote do produto, o produto que está sendo aplicável e registro na ANVISA.
È preocupante para as consumidoras!!!! PEÇO PARA QUE NÃO FAÇAM O PROCEDIMENTO NESTA CLÍNICA!!! É PERIGOSO!!!

Atenciosamente,
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