Escritório desorganizado
Respondida
São Paulo - SP
10/04/2025 às 19:27
ID: 214492027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTotalmente desorganizados, não prestam as informações com clareza e transparência, demora uma eternidade para dar retorno, precisamos implorar para ter retorno, informa que o acordo foi aceito e depois diz que teve um erro, informações incompletas, divergentes. Colocam taxas abusivas deles. Advogados despreparados para falar com pessoas, tratam cliente com descaso e irônia Sem profissionalismo algum.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 14:02
Pedimos desculpas pela demora na resposta por este canal. Isso ocorreu porque não fomos notificados por e-mail pela plataforma Reclame Aqui, o que atrasou nosso retorno.
Lamentamos pelo ocorrido e pelo fato de a sua experiência não ter atendido às expectativas. Informamos que todo o suporte pelo nosso departamento de cobrança foi realizado por mais de um colaborador, incluindo o atendimento de um de nossos advogados, que explicou de forma clara que não seria possível conceder desconto sobre as cotas condominiais.
Ressaltamos que, no caso específico, a solicitante, que não é a proprietária do imóvel, pretendia parcelar um acordo em seu próprio nome. No entanto, conforme a regra aplicada, o parcelamento e a assinatura do acordo devem ser realizados pelo proprietário do imóvel.
Todos os esclarecimentos necessários foram prestados ao longo do atendimento. Ao final, a senhora optou pelo pagamento do boleto à vista, o qual já teve a devida baixa registrada.
Solicitamos, por questão de justiça, que atualize o status desta reclamação para Resolvido, a fim de que possamos encerrar este atendimento de forma positiva.
Departamento de Qualidade
Natalio de Souza Advogados.