Não dão baixa nos pagamentos

Prezada Sra. Aline Santos Silva, CPF: *******,

Inicialmente, apresentamos nossas desculpas pela demora na resposta por meio deste canal. Tal atraso decorreu da ausência de notificação por e-mail da plataforma Reclame Aqui, o que comprometeu a celeridade de nosso retorno.

Lamentamos que a experiência vivenciada não tenha atendido às suas expectativas, especialmente porque em outros acordos realizados com Vossa Senhoria não houve qualquer intercorrência, tendo o caso sido conduzido de forma satisfatória.

No presente caso, informamos que o pagamento efetuado por Vossa Senhoria foi devidamente reconhecido por nosso escritório. Esclarecemos que, após o recebimento dos valores, há um prazo contratual de até 30 (trinta) dias para o repasse das informações e valores ao condomínio e à administradora, visto se tratar de diversas cobranças e acordos de diversos moradores de seu condomínio. Tal prazo decorre da necessidade de elaboração do documento de prestação de contas, o qual é minuciosamente conferido pelos departamentos financeiro e de auditoria, e posteriormente chancelado por um dos nossos advogados, garantindo, assim, a transparência e a segurança jurídica do procedimento.

Por fim, informamos que o caso foi solucionado e a respectiva baixa já foi devidamente realizada.

Solicitamos, por questão de justiça, que atualize o status desta reclamação para Resolvido, a fim de que possamos encerrar este atendimento de forma positiva.

Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
Natalio de Souza Advogados