Atraso na entrega e falta de comunicação da Natana Stinguel
Respondida
Brasília - DF
15/12/2025 às 17:24
ID: 234860017
Fiz uma compra na natana stinguel dia 29/11. Com data de entrega para 09/12, o cod de rastreamento foi só dia 14/12. Mando msg em zap , email ,Instagram e ninguém responde. Gostaria de uma posição ou estorno da compra.
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Resposta da empresa
27/12/2025 às 15:22
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Conforme verificado em nosso sistema, a sua compra foi realizada no dia 26/11. A etiqueta de envio foi emitida em 02/12/2025 às 15:12 e o pedido foi despachado no mesmo dia.
O prazo maior na entrega ocorreu devido a fatores externos à nossa empresa. Durante todo o mês de dezembro, enfrentamos uma greve dos Correios, além de ser um período naturalmente mais movimentado por conta das compras de fim de ano, o que impactou diretamente os prazos das transportadoras.
Ressaltamos que a entrega não depende da loja, mas sim da transportadora responsável. Inclusive, no dia seguinte à publicação do seu comentário aqui, o pedido já foi entregue a você em 16/12.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e sentimos muito se sua experiência não atendeu às expectativas. Em nenhum momento foi nossa intenção deixá-la sem retorno dezembro é um mês atípico e desafiador para toda a logística, mas estamos sempre à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Seguimos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Natana Stinguel