Atraso na entrega e falta de comunicação

Olá, Karine. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Nosso objetivo é sempre responder a todas as clientes no mesmo dia, mas na última segunda-feira enfrentamos um volume de mensagens muito acima do esperado, somado à ausência inesperada de uma de nossas colaboradoras por motivos de saúde.

Sobre o seu pedido, ele incluía a Regata Ivy, que faz parte da nossa confecção própria. Infelizmente, tivemos um imprevisto na produção que excedeu o prazo previsto. Como prezamos pela qualidade, não queríamos enviar nada que não estivesse perfeito. Assim que as peças foram finalizadas, priorizamos o envio do seu pacote. Já enviamos todos os detalhes pelo WhatsApp e seguimos à disposição para garantir que você receba seus produtos o quanto antes.