Reclamação não resolvida

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Brasília - DF

16/07/2019 às 21:36

ID: 93341565

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Bem, eu tenho uma estória longa, pois quando resolvemos casar, queremos tudo lindo e perfeito. Eu pesquisei muito para encontrar as lembrancinhas das madrinhas, as toalhas com brasão que eu queria para minha sogra e minha mãe e as sacolas personalizadas. Encontrei tudo em uma só pessoa. Tudo que eu comprei pela internet, todos os contratos que eu fechei, tudo foi maravilhoso, menos com a Natasha Duarte. Eu fechei 30 necessaires, 3 toalhas e 40 sacolas personalizadas. Eu tenho toda minha conversa e todo sofrimento que nenhuma noiva merece passar. Eu fechei com a Natasha e fiz 50% do pagamento dia 15/03/19. Ao fechar com ela eu disse que meu casamento era em maio e ela me enviou as sacolas (apenas 30) e as toalhas dia 31/05/19. Quer dizer q se meu casamento fosse mesmo em maio, eu teria perdido parte do pedido. Mas ela nunca se importou. O que houve foram várias e várias promessas de envio do produto, que sempre se estendiam semanas após semanas. Quando ela finalmente me enviou, e me fez transferir a outra parte que faltava, chegaram apenas as necessares. Faltava metade da encomenda. O que foi outra novela para que eu conseguisse que ela postasse. Finalmente, dia 31/05, ela postou o q faltava. Eu já tinha perdido as esperanças efeito outro pedido de sacolas personalizadas, o que foi bom, pois ela enviou faltando 10 unidades. Quando eu fui montar os kits de madrinha e de mãe dos noivos, vi outro erro- ela fez 2 necessares iguais escritas: mãe da noiva. Não tinha para a mãe do noivo. então não coloquei no kit. Para uma noiva, na véspera do casamento são muitos acontecimentos que chateiam. E me estressar com um fornecedor que não envia sua encomenda que está pago é muito ruim. Não gostaria que outra noiva/ aniversariante/ debutante/ passasse por isso. Fica meu desabafo.

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Resposta da empresa

16/07/2019 às 21:42

Olá boa noite, Fernanda se tiver algo que possamos fazer para te ajudar estou à disposição, peço desculpa pelo ocorrido, não entendi porque você reclamou só agora, me passa seu telefone para podermos te auxiliar, a loja estava com transição de funcionários e tivemos momentos difíceis , agora está tudo ok, peço novamente desculpa pelo ocorrido.

Consideração final do consumidor

16/07/2019 às 22:59

Nos falamos por whatszapp durante 2 meses e meio. O que poderia ser feito, já foi feito. Eu só falei agora, porque agora eu tenho tempo e cabeça para isso. Naqueles dois meses eu falava diretamente com a dona da empresa para que me enviasse meu pedido.

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Voltaria a fazer negócio

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Nota do atendimento

5