*******.
Respondida
Sorocaba - SP
20/07/2020 às 11:01
ID: 108776963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 09/07, no mesmo dia efetuei o deposito no valor de R$*******,74 com o ******* por eles no fechamento do meu pedido.
Hoje 20/07 recebo um e-mail automático dizendo que o meu pedido foi cancelado.
Eu quero o meu dinheiro de volta. Achei um descaso até o momento eu não ter tido retorno sobre o envio e o pedido ser cancelado com o pagamento efetuado.
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Resposta da empresa
20/07/2020 às 14:36
Olá, o pedido pode ser cancelado quando o pagamento não é confirmado ou não é localizado
Até o presente momento não recebemos nenhum comprovante de depósito/transferência via e-mail, como é instruído assim que o *******, é obrigatório ENVIAR COMPROVANTE NO SEGUINTE E-MAIL: *******
Aguardo retorno via e-mail para que o pagamento seja localizado e assim para podermos prosseguir com a separação e envio do pedido.