Pedido pago e cancelado

Boa noite!

Conforme informado para a cliente, quando a venda está com STATUS cancelado e foi realizada no cartão quer dizer que o Pagseguro (intermediação de pagamento que utilizamos para vendas no cartão) não aceitou o pagamento.

Enviamos print para cliente do e-mail de cancelamento de venda do Pagseguro, que está como não autorizado pela operadora de cartão.

Instruímos a cliente entrar em contato com a operadora de cartão, pois provavelmente será logo creditado em sua fatura, já que esse pagamento não foi autorizado pela operadora de cartão e não entrou em nossa conta.

Att,
Natasha Tricot

A loja diz que só permite pagamento pelo PagSeguro então tem que corrigir isso no site que permitiu a compra diretamente informando dados do meu cartão. Conforme os Arquivos enviados o valor já consta na fatura do meu cartão e se for creditado vai demorar um bom tempo!!! Não sou obrigada a arcar com a desorganização do site! Já vi uma reclamação parecida coma minha da mesma loja. Decepcionada! Além de ficar sem as peças até então estou meu dinheiro!!!

A compra que você fez diretamente pelo site foi intermediado Pagseguro, e se você olhar seus e-mails com certeza terá algum confirmando esta informação.

Conforme também já te mandei o print o valor não entrou na nossa conta, por que a venda não foi autorizada pela operadora de cartão e por isso indicamos você entrar em contato com a operadora de cartão para que seja solucionado, uma vez que a venda foi cancelada e o valor não entrou pra nós.

Estamos a disposição para eventuais dúvidas