Dificuldade para retirar a cápsula

Question

Boa tarde!
Comprei o fosfato de oseltamivir, e acabei danificando quase todas as cápsulas..Pois, nenhuma soltou do envelope ..Precisei usar uma faca e mesmo assim foi muito difícil retirar ..Não sei se foi falha somente no que comprei ou é assim mesmo ..Lembrando que o medicamento foi excelente para os sintomas, mesmo com toda essa dificuldade que relatei.
Lote *****
Confiram

Accepted Answer

Prezado Sr. João Carlos,

Agradecemos o seu contato com a Natcofarma. Em atenção ao seu relato, informamos que o nosso medicamento Fosfato de Oseltamivir possui uma película protetora e reforçada, como forma de proteger as cápsulas do medicamento.

A nossa bula do medicamento possui as instruções de como retirar as cápsulas sem danificá-las:

1)Para retirada da cápsula, dobre o blister nos picotes horizontal e vertical
2) levante a ponta entre as dobras no local escrito Abra aqui e retire a película protetora que cobre o alumínio
3) pressione o alumínio para retirada da cápsula

Encaminhamos no seu e-mail essas instruções (conforme a bula) com imagens para auxiliá-lo melhor.

Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos. Sua opinião é muito importante para nós!

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Dificuldade para retirar a cápsula

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor