Fosfato de Oseltamivir com nova fórmula causa alergia devido a corantes não informados na embalagem
Respondida
Cuiabá - MT
01/09/2025 às 23:31
ID: 225892295
Fosfato de oseltamivir está com 2 corantes apresentados na fórmula
Óxido de ferro amarelo e vermelho.
Comprei acreditando que era a mesma fórmula e não é.
Sou extremamente alérgica.
E agora?????
Na embalagem não consta nova fórmula
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 08:59
Prezada Sra. Waleska,
Agradecemos o seu contato com a Natcofarma e informamos que sua manifestação foi registrada sob o número de *******.
Tentamos contato telefônico nesta manhã, porém não obtivemos sucesso. Poderia, por gentileza, nos informar o melhor horário para retorno?
Gostaríamos de esclarecer que não houve alteração na fórmula do medicamento Fosfato de Oseltamivir. Todos os corantes presentes estão devidamente descritos na bula e na embalagem, em conformidade com a nova legislação da ANVISA, que exige a menção obrigatória de tais componentes para reforçar a segurança de pacientes com hipersensibilidade.
Verificamos também que este é o primeiro registro de contato referente a esse tema, não havendo manifestação anterior em nosso SAC.
Seguiremos tentando contato para compreender melhor o ocorrido. Reiteramos nosso compromisso com a qualidade, segurança e bem-estar de todos os pacientes.
Nosso SAC permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a quinta-feira, das 08h00 às 16h30, e às sextas-feiras, das 08h00 às 13h00.
Atenciosamente,
SAC Natcofarma do Brasil