Medicamento com inseto na embalagem: Fosfato de Oseltamivir 75mg

Question

Fiz a compra do medicamento fosfato de oseltamivir 75mg e ao abrir a embalagem, no blister do comprimido tem um mosquito prensado. Uma medicação cara, para o tratamento de influenza sem o mínimo de controle de qualidade.
Solicito o reembolso do valor pago, já que na farmácia eles não respondem pela qualidade do produto lacrado e necessito seguir o tratamento.

Accepted Answer

Prezada Sra. Jamille, bom dia!

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelo ocorrido relatado. Situações como essa estão fora dos nossos padrões de qualidade e são tratadas com a máxima seriedade.

Informamos que sua manifestação foi registrada sob o número de protocolo *****. Realizamos tentativas de contato telefônico nos números informados, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.

Reforçamos a importância do contato para que possamos dar continuidade à análise do caso, bem como orientá-la adequadamente quanto aos próximos passos e à tratativa da sua solicitação de reembolso.

Pedimos, por gentileza, que nos informe um melhor horário para retorno.

Permanecemos à disposição e reiteramos nosso compromisso com a qualidade e segurança de nossos produtos.

SAC Natcofarma

Medicamento com inseto na embalagem: Fosfato de Oseltamivir 75mg

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor