NÃO COMPREM NA NATHALIA BIJOUX
Respondida
São Caetano do Sul - SP
24/12/2015 às 16:51
ID: 16045156
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na promoção da Black Friday da Nathalia Bijoux. Deram um prazo de 20 dias úteis para a separação das peças de bijuteria, o que eu já achei demorado. Finalmente recebi o pedido e advinha? Muitas peças estavam erradas. Mandaram peças nas cores que eu não pedi, mandaram peças parecidas com as que eu pedi e ainda me mandaram dinheiro de volta referente as peças que não tinha no estoque. Pra começar, se eu quisesse da cor que eles enviaram, eu não tinha pedido de outra cor e outra, se não tinha no estoque, porque no site estava disponível? Estou desapontada, irritada e me sentindo enganada. Se a loja não tem estrutura pra fazer uma promoção, seja na Black Friday ou qualquer outra, NÃO FAÇA! Eu preferia que tivessem me enviado o dinheiro referente a todas as peças que não tinham e não receber peças em cores e formas que eu não pedi. Nunca mais compro lá! Arrependimento define.
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Resposta da empresa
25/12/2015 às 18:37
Cara sra. Caroline Martins Vondergeist,
Informamos que o Código de Defesa do Consumidor existe para ser cumprido e nós sempre trabalhamos de acordo com o disposto nele.
Como a senhora não ficou satisfeita com os produtos que recebeu, basta envia-nos um e-mail manisfestando esta insatisfação para podermos informá-la de como proceder a devolução dos produtos que a senhora recebeu e fazermos a devolução integral de seu pagamento.
Todos os produtos podem diferir em cor devido a configuração de monitores conforme descrito em todos os produtos de nossa loja:
- Imagens meramente ilustrativas. As configurações de seu monitor podem interferir na reprodução fiel das cores em sua tela.
- De acordo com o lote, o produto pode apresentar leve variação de cor e padrão, porém sem alteração de qualidade
Todos os produtos foram enviados de acordo com o escolhido pela senhora no ato de sua compra.
Todos os produtos são reservados de acordo com a confirmação do pagamento conforme informado na página de Garantia, Trocas e Devoluções https://*******), no seu caso, esta confirmação demorou 4 dias, por isso deve ter acontecido de algum produtos ter se esgotado.
Aguardamos seu contato para devolução integral do valor referente aos produtos recebidos, assim como do valor referente ao frete.
Att.
Nathalia Bijoux
Equipe Internet