Não consigo cancelamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2025 às 20:24
ID: 212128401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso do Fãs da psicanálise para psicanalista com duração de 12/18 meses.
Comprei através da plataforma Hotmart.
Após uns 20 dias acabei me deparando com o arrependimento, acho as aulas gravadas cansativas, picotadas e enfim não estou me adaptando.
Fiz contato com a Hotmart pedindo cancelamento e fui avisada que passou os 14 dias e não poderia, mas eu não desejo reembolso do que já paguei.
Faço contato com a empresa da Nathalia cecconello fãs da psicanálise e mostro o desejo do cancelamento e dizem não ser possível que fiz o parcelamento em 12x e eles já receberam o valor a vista.
Eu digo que não tô me adaptando e preciso cancelar e não me dão possibilidades.
Eu não quero mais, nem tô assistindo mais.
Preciso de uma solução.
Tô querendo abrir uma ação.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 16:22
Boa tarde Joyce,
Quando você comprou o curso na Hotmart foi avisado que você poderia solicitar o cancelamento dentro de 15 dias e assim teria a devolução do valor pago. O que, como você mesma escreveu, não aconteceu.
Pense: você vai numa loja e compra um produto parcelado no cartão, e não devolve esse produto dentro do prazo (que geralmente é de 7 dias nas compras feitas online). O que acontece? O cartão te devolve algum valor? Não, pois a compra foi efetuada (tanto faz em quantas vezes você dividiu no cartão).
Com o curso é a mesma coisa, o produto foi comprado e você perdeu o prazo de cancelamento, o Hotmart não devolve o valor, as parcelas continuarão caindo.
Agora o que você pode fazer é usufruir do produto - o curso. Inclusive, nos colocamos a sua disposição para lhe ajudar com os estudos, como já foi lhe dito inúmeras vezes.
Atenciosamente, equipe Academia Fãs da Psicanálise.