Nathalia Maison

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Aracaju - SE

21/06/2024 às 08:50

ID: 191291827

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No dia 15/06/24, realizei uma compra na referida loja e no momento da compra NÃO fui informada sobre a proibição de troca de peças. Somente após tentar realizar a troca (apenas dois dias após, no dia 17/06/24), fui informada desta política (que é proibida pelo direito do consumidor), que não estava claramente exposta no local e nem foi mencionada pela vendedora.

Conforme o código de defesa do consumidor, tenho o direito a ser devidamente informada sobre as condições de compra, incluindo a política de troca (sim, precisa existir esta política para as trocas poderem ser efetuadas). Com isso, solicito, portanto, que seja realizada a troca da peça adquirida ou devolução do meu dinheiro e que seja providenciada uma solução satisfatória para este problema.

******* que, quando fui efetuar a compra, fui extremamente mal tratada pela vendedor Vitória e pela sua gerente, como se fosse um absurdo eu querer trocar uma roupa dentro do prazo.

Aguardo um retorno breve para resolvermos esta situação da melhor forma possível.

Att,

LUCIANA MATOS DOS S. F. BARRETO
79.9.**************