Curso não entregue completamente, cobrança indevida e negativação indevida
Não respondida
Jaraguá do Sul - SC
03/06/2026 às 13:59
ID: 250451707
Contratei um curso da Nathalia Beauty com intermediação/financiamento da TMB Educação, acreditando estar adquirindo uma formação completa já disponível na plataforma.
Porém, ao iniciar o curso, verifiquei que parte relevante do conteúdo prometido ainda não estava disponível, existindo módulos/aulas que sequer haviam sido gravados ou liberados. Isso prejudicou diretamente minha continuidade e conclusão da formação.
Na época, eu precisava concluir rapidamente o curso para começar a trabalhar na área e gerar renda, porém a entrega parcial do conteúdo dificultou totalmente esse processo. Mesmo diante dessa situação, a cobrança integral do contrato continuou sendo realizada normalmente.
Tentei buscar esclarecimentos e transparência sobre:
* histórico financeiro detalhado;
* parcelas efetivamente pagas;
* valores cobrados;
* e informações relacionadas à disponibilização do conteúdo contratado.
No entanto, a empresa limita-se a informar que não possui responsabilidade sobre o acesso e a plataforma, apesar da cobrança estar diretamente vinculada ao curso ofertado.
Além disso, fui negativada junto ao Serasa no valor de R$ 1.919,68, mesmo existindo contestação relacionada à falha na prestação do serviço e entrega parcial do curso.
Busco uma solução amigável, com revisão proporcional da cobrança realizada e análise adequada da falha na entrega do conteúdo ofertado no momento da contratação.