NATHALIA S. BEAUTY

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Brasília - DF

11/02/2026 às 14:34

ID: 240457077

De fato, conforme outra cliente já relatou abaixo, existem diversos profissionais em Brasília com maior disponibilidade e postura mais humana no atendimento. Infelizmente, essa não foi a minha experiência com a Natália.

Desde o primeiro contato, antes mesmo de qualquer avaliação presencial da minha sobrancelha, fui informada de que deveria realizar o pagamento antecipado do procedimento, sem que a profissional tivesse me examinado ou conversado comigo pessoalmente.

Posteriormente, ao entrar em contato para tratar do retorno, fui informada por mensagem de que não teria mais direito ao retoque gratuito e que, após 120 dias, seria necessário o pagamento de um novo valor. No entanto, essa informação não foi claramente apresentada no momento da contratação do serviço.

Tentei contato telefônico com a clínica para falar diretamente com a Natália, mas não obtive retorno. Nos últimos dois dias, insisti por mensagem e novamente não recebi resposta.

Entendo que imprevistos acontecem, mas considero essencial que haja transparência, boa-fé e clareza nas informações prestadas ao consumidor, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Informações relevantes sobre prazos, condições de retorno e eventuais taxas devem ser previamente esclarecidas, de forma objetiva.

Diante da falta de retorno e da dificuldade de comunicação, não pretendo retornar à clínica. Lamento a experiência, pois há excelentes profissionais em Brasília que aliam técnica e postura ética no atendimento ao cliente.

Além disso, considero importante registrar que paguei R$ 1.100,00 pelo procedimento de nanoblading. Após essa experiência, percebi que existem profissionais na cidade que realizam o mesmo procedimento com qualidade técnica equivalente, cobrando valores entre R$ 600,00 e R$ 800,00, com maior clareza nas informações e melhor atendimento.

Sugiro que outras pessoas pesquisem e avaliem diferentes clínicas antes de contratar o serviço, pois há muitos profissionais competentes em Brasília que oferecem excelente resultado técnico aliado a um atendimento mais transparente e com valores mais acessíveis.

Obrigada.