Produto totalmente diferente do que foi comprado.
Respondida
Pouso Alegre - MG
12/01/2025 às 19:22
ID: 207044481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido , me mandaram de outra cor , mandei mensagens pra fazer devolução, e nem sequer me responderam mais ou deram retorno. Deviam ter ao menos terem me avisado que não tinha o produto no estoque , ao invés de enviar . Sabiam que estavam errados , por isso nem me retornaram .
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 13:35
Olá Daiane!
Por gentileza, quando for fazer uma reclamação deve especificar o que de fato aconteceu. Na reclamação você está alegando que recebeu da cor errada, mas no título alega que recebeu um produto totalmente diferente do que foi comprado. O produto que você comprou e o produto que você recebeu são iguais! O mesmo modelo, igualzinho das nossas fotos no site. Não vendemos nada diferente do que está em nosso site. Você comprou um modelo e recebeu exatamente o modelo que comprou.
Reiterando, o produto enviado foi exatamente o que você comprou. Verifiquei e no seu ******* selecionado a cor preto, e enviamos na cor preto.
Em que canal de atendimento você nos chamou? Pois não achei nenhuma mensagem sua.
Desde já agradeço.
Atenciosamente,
Equipe Nathalie Boutique.