NathFarma

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Vitória da Conquista - BA

13/11/2023 às 22:08

ID: 175853037

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Prezados,

No dia 10/11/*******, adquiri um produto de vocês, a base de unha, com grande expectativa e confiança na qualidade de seus produtos. Infelizmente, após a utilização, fui surpreendida por uma reação alérgica grave.

Imediatamente entrei em contato, buscando orientações e, claro, a devolução do valor. No entanto, para minha extrema decepção, fui confrontada com a falta de assistência e suporte da parte de vocês. O número do pedido é *******, e mesmo após solicitar o reembolso, não obtive qualquer retorno.

Essa situação não apenas afetou minha confiança nos produtos da NathFarma, mas também representa uma falha grave no compromisso com o consumidor. Estou extremamente insatisfeita com a falta de resposta e resolução desse problema.

Solicito, de forma urgente, o reembolso do valor e uma explicação para a falta de suporte ao cliente diante de uma situação tão delicada.

Espero uma resolução imediata desse impasse. Caso contrário, tomarei as medidas necessárias junto aos órgãos competentes para garantir meus direitos como consumidora.

Atenciosamente,