Falta de parafuso essencial para montagem de bicicleta infantil
Resolvido
Blumenau - SC
14/08/2026 às 13:19
ID: 256473661
Comprei hjoje uma bicicleta infantil aro 12 da Nathor (modelo Veloz) para presentear meu bebê, a bicicleta é linda e de ótima qualidade, porém tivemos uma surpresa desagradable ao montar.
O produto veio faltando justamente o parafuso principal que fixa e segura o guidão, item essencial para a segurança da criança. Sem essa peça, a bicicleta fica totalmente inutilizada e não podemos deixar o pequeno andar.
Gostaria de solicitar à marca o envio urgente desse parafuso faltante para que possamos concluir a montagem com segurança e aproveitar o brinquedo.
Aguardo um retorno breve da empresa. Obrigado!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:59
Bom dia, Diogo! o senhor abriu a solicitação da assistência técnica pelo site da Nathor?
Não consta em nosso sistema nenhuma solicitação com o seu CPF.
Estarei entrando em contato via WhatsApp a fim de solucionar este problema.
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo telefone 47 21118100 ou através do link: https://nathor.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:16
como falei anteriormente produto de otima qualidade so tinha faltado parafuso que segura mesa. ontem falei com eles hj chegou completo aqui .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10