Queda de qualidade ABSURDA da CALOI!
Não resolvido
Campinas - SP
30/12/2024 às 17:54
ID: 205441123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre tive bicicletas CALOI, e pelo menos no meu entendimento via a CALOI como sinônimo de qualidade.
Minha filha fez 3 anos q resolvi comprar sua primeira bicicleta, uma Cecizinha Aro 12.
Minha sobrinha hj ja com 10 anos de idade teve uma há um tempo atrás e pelo o que vi na época era bem sólida, banco acolchoado, confortável, com bom acabamento, etc.
Bom, fiz minha pesquisa, vi que existiam outros competidores, uma tal de NATHOR, e umas marcas chinesas (que pareciam bem sólidas, aliás). Todas mais baratas e com parcerias com personagens famosos.
Minha filha inclusive ficou animada com uma bicicleta chinesa da Patrulha Canina, q ela adora.
Resolvi não arriscar, "vou de CALOI". Vai ser a primeira bicicleta da minha filha, não quero me arrepender. Convenci minha esposa qua a melhor escolha era essa bicicleta da CALOI, genérica (sem nenhum personagem famoso), e ainda fui pagar mais por isso.
Agora estou aqui, há dois dias do natal, montando essa bicicleta genérica, com peças de plástico [Editado pelo Reclame Aqui], cheia de defeitos na pintura, rebarbas, e com uma cartela de adesivos de unicórnio toda amassada.
Enfim um produto absolutamente mal acabado (o selim agora é de plástico sem nenhum acolchoamento, parece um tupperware rosa derretido), os pedais são uma piada e Deus me ajude se minha filha realmente começar a andar de bicicleta, esses aros de plástico [Editado pelo Reclame Aqui] não vão durar 2 meses.
Como se isso não bastasse, ainda fico com cara de [Editado pelo Reclame Aqui] porque recebo esse lixo numa caixa da NATHOR (que não é mencionada em nenhum anúncio), com um manual e garantia me "dando os parabéns" por ter adquirido uma bicicleta da NATHOR, ou seja, NEM CALOI É MAIS, se eu quisesse comprar uma bicicleta da [Editado pelo Reclame Aqui] de um fábricante de capacete, eu teria comprado uma bicicleta da NATHOR que era BEM MAIS BARATA.
E agora vou ter que engolir esse prejuízo, já que devolver o produto em cima da hora deixaria minha filha sem presente de Natal.
E eu tenho certeza q algum estagiário usando ChatGPT vai dar uma resposta genérica aqui, dizendo que a NATHOR monta as bicicletas da CALOI seguindo um alto padrão de qualidade e blá blá blá. Mas isso é obviamente MENTIRA.
A CALOI SE TORNOU APENAS MAIS UMA REVENDEDORA DE PRODUTO CHINES BARATO.
UM RETRATO TRISTE DE TODA INDUSTRIA BRASILEIRA.
Da próxima vez farei minhas compras no ALIEXPRESS e cortarei o intermediário.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2025 às 07:24
Bom dia Rafael Fernandes , o senhor fez a solicitação da assistência técnica pelo site da Nathor?
Não consta em nosso sistema nenhuma solicitação com o seu CPF e e-mail.
Estarei entrando em contato via WhatsApp a fim de solucionar estes problemas.
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo fone******* ou através do link: https://*******
Obrigada.
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 10:59
Eu havia criado essa reclamação para a CALOI, mas misteriosamente a mesma foi redirecionada para a NATHOR. Pelo jeito vou ter que abrir um Reclame Aqui contra o Reclame Aqui também.
Enfim, a Nathor entrou em contato, obviamente com essa resposta generica (acima) e sem ler a reclamação.
Houve toda uma discussão com uma atendente da Nathor que continuava repetindo que a Nathor fabrica as bicicletas da Caloi (isso eu descobri quandor recebi o produto).
Eu não sei de onde essas empresas tiram a ideia de que um consumidor acharia OK comprar um produto de uma marca e receber outra no lugar.
Vou dar um exemplo do absurdo que é essa situação:
Produtos da Apple (iPhones, iPads, etc) são fabricados pela empresa chinesa FoxConn (não só aqui no Brasil mas em vários lugares do mundo), que também fabrica para outras empresas, como um consumidor se sentiria ao comprar um iPhone novo e receber ele numa caixa da FoxConn e com a Garantia da FoxConn? E depois, quando reclamasse disso para Apple, fosse redirecionado para a FoxConn?
Por isso, a Apple, mantem a garantia e o suporte de baixo dela e todos os produtos dela vem com a marca Apple (incluindo embalagem), ninguém (fora do ramo de tecnologia) saberia que a FoxConn está envolvida, porque simplesmente não interessa pro consumidor nenhum desses detalhes sobre fornecedores e fabricantes.
Isso que a Caloi faz junto com a Nathor, do jeito que está sendo feito, é no mínimo burrice (diminui a marca da Caloi e acaba com a confiança dos clientes).
Essa compra que fiz foi de uma bicicleta de apenas R$*******, mas vai sim impactar minha decisão quando chegar a hora de eu comprar uma outra bicicleta de R$*******.
E pra quantas pessoas vocês acham que eu vou contar esse ocorrido? Quantas vezes eu vou comentar com amigos, conhecidos e desconhecidos sobre a vez e eu fui enganado pela Caloi?
E o fato da Nathor ter entrado em contato comigo (ao invez da Caloi) só piorou as coisas.
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 11:02
Deveriam deixar a Caloi se pronunciar sobre o ocorrido ao invez de ficar tentando se colocar entre ela e o Consumidor.
E a Caloi deveria proteger a sua marca exigindo que a Nathor envie seus produtos com a Marca da Caloi, e mantendo o suporte sob seu controle (não o de um fornecedor terceirizado)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3