Triciclo da Havan de Santa Rosa parou de funcionar após pouco uso, loja não oferece solução.
Resolvido
Santa Rosa - RS
11/07/2026 às 15:48
ID: 253667689
Ola, compramos esse triciclo, na loja física da Havan de Santa Rosa, que custou 299,00, pra nossa menina que hoje tem 2 anos, ele simplesmente parou de girar a roda da frente, os pedais tbm não funcionam mais (fotos), fomos diretamente até a loja onde nos informaram que nada poderiam fazer, gostaria de uma resolução da empresa quanto a isso. Obrigada. Gostaria de mandar o vídeo mas acho que a plataforma nao aceita.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:25
Bom dia, Gracieli! A senhora fez a solicitação da assistência técnica pelo site da Nathor?
Não consta em nosso sistema nenhuma solicitação com o seu CPF.
Estarei entrando em contato via WhatsApp a fim de solucionar este problema.
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo telefone 47 21118100 ou através do link: https://nathor.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
Réplica da empresa
16/07/2026 às 09:25
Bom dia, Gracieli! A senhora fez a solicitação da assistência técnica pelo site da Nathor?
Não consta em nosso sistema nenhuma solicitação com o seu CPF.
Estarei entrando em contato via WhatsApp a fim de solucionar este problema.
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo telefone 47 21118100 ou através do link: https://nathor.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 18:10
A empresa foi prestativa, me enviou um guidao novo, gastei so com o conserto, R$ 20,00. Minha pequena já poderá andar com o triciclo novamente. Satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9