Nathus Brasil

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Araraquara - SP

27/07/2020 às 18:21

ID: 109306209

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Adquiri quase R$*******,00 em produtos da empresa Nathus Brasil (i9ser Produtos Naturais Eireli) por meio do site https://******* Ao receber os produtos, abri os potes, ingeri a dose recomendada e, horas depois, fui ler os rótulos e constatei que os componentes das fórmulas dos produtos são diferentes daqueles divulgados no site. O produto Sem Dor, conforme o site, é composto de unha de gato, garra do diabo e uxi amarelo, já na embalagem do produto está descrito: garra do diabo, sucupira e canela de velho. O produto Seca Barriga, conforme o site, é composto de 13 elementos: chá verde, cavalinha, chá de bugre, sene, camomila, espinheira santa, hibisco, cáscara sagrada, boldo do Chile, dente de Leão, hipérico, porangaba e sete sangrias, já na embalagem do produto estão descritos 8 elementos: boldo do Chile, espinheira, carqueija, porangaba, dente de Leão, chá verde, garcinia e alcachofra.

A pessoa da Nathus Brasil que me atendeu via chat em 27/07/*******, Sra. Francielle Scamparini, não se desculpou por esse fato, apenas esclareceu: Verifiquei aqui e realmente houve alteração da composição [...], vamos estar fazendi a alteração no site [...] Tem algumas informações desatualizadas em nosso site. O laboratoria esta cada dia desenvolvendo novas soluções e formulas para melhorar a qualidade e eficacia dos produtos, por isso pode ocorrer alterações na formulação dos produtos, a embalagem também mudou recentemente e ainda não foram todas atualizadas no site. Vamos atualizar as informações no site em breve [...] o que o cliente quer é os benefícios que o produto promete e não do que é feito por isso alteramos a formula conforme os estudos. Mas se você não tiver interesse podemos devolver seu dinheiro e você devolve os produtos palavras da empresa, inclusive com erros de português.

Senti-me [Editado pelo Reclame Aqui] por uma empresa que sequer se preocupa com as informações prestadas sobre a composição dos produtos e com a forma arrogante que a empresa se dirigiu a mim ao dizer o que o cliente quer é os benefícios e não do que é feito palavras da empresa, inclusive com erros de português. Outra coisa que me insatisfez foi o fato de não haver sílica gel em nenhum dos potes, elemento importante para preservar a vida útil das cápsulas, uma vez que extratos secos em cápsulas facilmente adquirem umidade. Enfatizei isso à empresa, mas a mesma ignorou e não comentou.

Ao final, a empresa me diz que, caso eu não esteja satisfeito, que eu devolva os produtos para receber reembolso. Considerei ultrajante eu ter de me deslocar e ir aos Correios em época de quarentena para devolver esses produtos que eu já abri e consumi, além de ter comprado no site justamente para não precisar sair de casa.

Espero um solução razoável para esse problema e mais respeito aos consumidores que merecem saber o que, na verdade, estão ingerindo.