Nathy Laces

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Santos - SP

28/08/2024 às 12:26

ID: 196184611

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No dia 04.06.24 entrei em contato com a empresa Nathy laces referente a compra de uma wig. Efetuei o pagamento, aguardei a entrega, até então super atenciosa, respondeu de imediato, mandou o código de rastreio. A wig chegou no dia 11.06.24, experimentei, mas não ficou confome o esperado, entrei em contato, explicando a situação, que a wig não ficou bem em mim e que havia pesado muito na minha cabeça que poderia até ser falta de costume e que gostaria de devolver e perguntei se ela realizava o reembolso. Informou que tudo bem, que realizava o reembolso, mas que demorava 35 a 40 dias úteis. Enviei no dia 13.06.24 pelo Sedex a mercadoria e ainda paguei o frete de devolução, pois a empresa não possui o código para devolução sem ter que pagar o frete. Passaram mais de 40 dias e a empresa não entrou em contato, mandei msg, a mesma encontra se on line e não responde. Simplesmente está ignorando todos as mensagens que enviei referente ao estorno. Ou seja, é uma mau caráter, só atende quando é para comprar, na hora que tem que resolver o problema, fica se escondendo. Com certeza, vai responder que a demanda está grande e por isso o setor financeiro não conseguiu entrar em contato. Um descaso com o cliente, pois já havia comprado uma wig antes e agora não compro mais nada e nem vou indicar para ninguém. Segue foto do produto embalado enviado.