Modelo wig totalmente diferente do anúncio
Em réplica
São Paulo - SP
04/03/2024 às 10:36
ID: 183819773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma wig modelo Adele cor mel e veio uma cor muito escura e cabelo parecendo de boneca, com muito brilho.
Entrei em contato para a devolução.
Coloquei nos correios dia 23/02 e chegou lá no dia 24/02.
Pelo Messenger, me falaram que assim que chegasse, fariam o estorno mas agora não respondem ao mesmo.
Para vender são rápidos para responder enquanto ompos vendas deles é péssimo.
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 16:40
Olá linda
Somos uma loja séria e referência no mercado.
Você comprou um modelo de desapego usado de 60,00 na descrição diz que é fibra futura (ou seja uma fibra simples e com brilho) .
Então ******* e deixar claro a todos que a cliente comprou sem ler a descrição do produto e sem conhecimento algum do mesmo. A pagou por algo simples e tinha a expectativa que fosse humano.
Nossa loja é honesta e muito clara com todas as nossas Divas e prezamos pela beleza e felicidade de todas.
O modelo foi enviado corretamente dentro prazo.
A troca e devolução foi feita de acordo com a nossa política interna .
Já realizamos a devolução do valor.
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 22:52
Não pensei que fosse humano, mas na descrição tbm não falava que tinha brilho pois se tivesse, óbvio que não teria comprado.
Fizeram o estorno porque eu publiquei aqui, enfim, não comprarei nunca mais desta loja.