Nati Cosmética

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Votorantim - SP

01/04/2026 às 16:05

ID: 244946997

Prezados,

Meu nome é Keith.

No dia 03/07/2024, adquiri o curso Formação e Blindagem e Esmaltação em Gel, oferecido pelo Instituto Nati (Nat Cosméticos), conforme comprovante de pagamento no valor total de R$ 836,41, já quitado integralmente.

No momento da contratação, foi informado que o curso incluía:
- Acesso à plataforma por 2 anos
- Certificação vinculada a uma parceria com a faculdade Anhanguera
- Indicação de reconhecimento pelo MEC

Ocorre que, ao tentar retomar o curso, não consigo mais acessar a plataforma, mesmo estando dentro do prazo contratado. Além disso, já realizei contato por e-mail, Whatsapp e não obtive qualquer retorno até o momento.

Diante disso, reforço que:
- O acesso ao curso ainda está dentro do prazo contratado e deve ser garantido
- A ausência de suporte caracteriza falha na prestação de serviço
- As informações divulgadas no momento da venda sobre certificação e reconhecimento precisam ser esclarecidas formalmente

Solicito com urgência:
- A liberação imediata do meu acesso ao curso
- Orientações claras para acesso à plataforma
- Esclarecimento formal sobre a certificação prometida, incluindo a parceria com a Anhanguera e o alegado reconhecimento pelo MEC

Caso não haja solução em tempo hábil, a situação será encaminhada aos órgãos competentes por descumprimento de oferta e possível publicidade enganosa.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,
Keith