Nati Cosmética

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/07/2025 às 11:56

ID: 222891535

Estou tentando, desde fevereiro, resolver de forma amigável a questão de um lote de esmaltes com defeito.


No dia 07/03, enviei a nota de devolução conforme solicitado. Desde então, venho mantendo contato constante com a empresa, mas não tive nenhuma solução efetiva. A última atualização via WhatsApp foi no dia 06/06, informando que o pedido ainda estava no sistema, ou seja, três meses após o envio da nota, nada foi feito e a resposta no Reclame Aqui veio apenas em 09/06.


Hoje é 17/06, sigo sem qualquer posicionamento, sem produto, sem previsão e, pior, sem retorno das mensagens que envio.


Sinto que estão tentando me vencer pelo cansaço, o que é extremamente frustrante para quem sempre defendeu a marca com dedicação. Como representante, sempre vesti a camisa da empresa mas o que tenho recebido em troca é descaso e negligência.


Peço urgência na resolução. Já se passaram mais de 3 meses desde que fiz minha parte corretamente.